Nos techniciens surveillent votre webdiffusion en permanence et s'assurent que la solution diffuse les médias de manière fluide.
Si vous observez des coupures de son et/ou d'image veuillez vous assurez :
- Que votre connexion au réseau et à Internet est stable. Dans certains cas les connexion via Wifi peuvent avoir une stabilité fluctuante, il est donc préférable de se connecter au réseau par un câble.
- Que votre organisation permet l'utilisation de nos services et notamment la consommation de flux vidéo en direct durant une période prolongée.
- Que votre système a les ressources suffisantes pour diffuser un flux vidéo en direct au sein du page web. Vous pouvez vous en assurer auprès du département TI de votre organisation.
Si vous pensez que votre système dispose de ressources limitée nous vous recommandons de fermer un maximum de programmes et d'onglets de navigateur.
N'hésitez pas à rafraichir la page web lorsque vous constater ce type de coupures.
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème n'hésitez pas à contacter le support technique.